Politique de remboursement

Politique de Remboursement et de Retour - Deco-Shop.ma

Nom de l'entité légale : DecoShop Tahiri Sarl AU

Merci de votre achat sur Deco-Shop.ma. Nous nous efforçons de vous fournir des produits de haute qualité et un excellent service. Avant de finaliser votre achat, veuillez lire attentivement notre politique de remboursement et de retour.

1. Absence de Remboursement

Une fois le paiement effectué sur notre site, aucun remboursement ne sera accordé. Cette politique stricte nous permet de garantir la qualité et la disponibilité de nos produits.

2. Changement d'Article

Bien que nous n'offrions pas de remboursement, nous comprenons que certaines situations peuvent nécessiter un changement d'article. Les changements d'article sont possibles dans les cas suivants :

  • Article défectueux : Si le produit que vous avez reçu est défectueux, vous pouvez demander un changement pour le même article dans un délai de 14 jours après la réception de la commande. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes et accessoires.
  • Erreur de commande : Si vous avez reçu un article incorrect par rapport à votre commande initiale, vous pouvez demander un changement pour le bon article. La demande doit être faite dans un délai de 14 jours après la réception de la commande.
  • Dommages pendant la livraison : Si le produit a été endommagé pendant la livraison, vous devez nous en informer immédiatement et fournir des preuves (photos du produit endommagé et de l'emballage) pour demander un changement d'article.

3. Procédure de Changement d'Article

Pour demander un changement d'article, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

  1. Contactez notre service client : Envoyez un email à support@deco-shop.ma en indiquant votre numéro de commande, les détails de l'article et la raison de la demande de changement. Joignez des photos si nécessaire.
  2. Réception de l'autorisation de retour : Notre équipe vous fournira une autorisation de retour et les instructions pour retourner l'article défectueux ou incorrect.
  3. Retour de l'article : Expédiez l'article à l'adresse fournie en suivant les instructions. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou incorrect.
  4. Inspection et envoi de l'article de remplacement : À réception de l'article retourné, nous l'inspecterons et vous enverrons l'article de remplacement dans les plus brefs délais.

4. Conditions Générales

  • Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et avec toutes les étiquettes intactes.
  • DecoShop Tahiri Sarl AU se réserve le droit de refuser un changement si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées.
  • Les articles en promotion ou en liquidation ne sont pas éligibles pour un changement d'article.

Nous apprécions votre compréhension et votre coopération. Pour toute question supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service client à support@deco-shop.ma ou au +212 661-372373.

DecoShop Tahiri Sarl AU Adresse :  Lotissement Sabrine Rue Bataille El Okab, N2, Tanger 90060 Téléphone : +212 5 22 22 22 22 Email : support@deco-shop.ma

Merci de votre confiance en Deco-Shop.ma!